KPN opent zijn allereerste virtuele winkel. Through het scherm of de VR bril krijgen bezoekers dezelfde beleving als in de winkel maar dan vanuit huis.
Waar onze app en webshop meer gericht zijn op directe transacties, draait het bij de (virtuele) winkel ook om beleving, licht Martin Boers, VP Retail van KPN toe. De virtuele winkel previous in de digital-first benadering van KPN en daarin speelt beleving een steeds grotere rol.
Op foundation van suggestions van klanten zal de winkel verder ingericht en geoptimaliseerd worden.
De virtuele winkel ziet er hetzelfde uit als de bestaande winkels en de onlangs geopende expertise shops in Eindhoven en Amsterdam. Daarmee ontstaat voor klanten een gevoel van herkenning en ook omgekeerd biedt de virtuele winkel kansen om een nieuwe winkelbeleving te introduceren die later ook overgenomen kan worden in de fysieke winkels. Daarmee vervagen de grenzen van de fysieke en digitale wereldm aldus KPN
De winkel is 7/7 24 per dag open voor bestaande en nieuwe klanten.
